Служба поддержки Тиндер

Я стараюсь на страницах этого сайта по максимуму ответить на все вопросы которые возникают во время использования приложения. Но к сожалению, часть из них невозможно решить без обращения к техподдержке Тиндер. Благо, сделать это очень легко, сервис действительно создан удобным.

Для начала нужно перейди на сайт поддержки. Далее из выпадающего меню выбираешь, что тебя вынудило прибегнуть к помощи. На момент создания статьи, список вопросов с которыми можно было написать в службу технической поддержки Тиндер содержал 4 основных раздела. Последний пункт я не считаю, так как принимая его, ты просто отправишься читать FAQ.

• Проблемы с входом в аккаунт
• Помощь с платежами
• Не работает одна из функций
• Безопасность и конфиденциальность
• Другие вопросы

Мне сегодня захотелось посмотреть полную статистику по своему аккаунту. Да, об этом мало кто знает, но Тиндер предоставляет эту информацию после сформированного тобой запроса. А потому я выбрал четвертый пункт основного меню, затем в дополнительном – «Как мне получить доступ к моим персональным данным». После чего Тиндер выдал мне ссылку для входа в портал управления аккаунтом.

Затем мне было любезно предложено одним из способов войти в свой аккаунт и дважды указать почтовый ящик на который хотел бы получить отчет.

На завершающем этапе нужно нажать «Download my information», а затем «Log out». Ссылка на скачивание пришла на почту только на вторые сутки, но это нормально для Тиндера. Меня удивило другое – согласно статистике приложения, я открываю его до 33 раз в день. Похоже пора начинать ограничивать себя в этом удовольствии.

Повторение – мать учения

Для закрепления материала представим, что у тебя возникли проблемы с верификацией аккаунта. В таком случае на первом шаге нужно выбрать «Одна из функций не работает». Затем указать свой адрес электронной почты, номер телефона, Photo Verification и в описании кратко передать характер возникающей ошибки. Можно даже прикрепить скриншот со своего экрана. Все, после этого нажимаем «Отправить» и дело в шляпе. Осталось только дождаться ответа от саппорта.

Кстати, существует еще несколько способов как обратиться в службу поддержки. Можно написать письмо на почтовый ящик support@gotinder.com и даже позвонить по номеру телефона +1 (214) 853 43 09. Что правда звонок из России в Америку наверняка дорого тебе обойдется, с учетом роботов автоответчиков и языкового барьера.